A Masteer oferece dois tipos de contrato de manutenção de elevadores, escadas e esteiras rolantes diferenciados para atender as reais necessidades de seu condomínio ou empresa.

Você poderá optar entre os contratos Masteer Mind (manutenção integral) que está incluso em seu valor a troca de peças ou o contrato Masteer Service (conservação) que não prevê as substituições em seu valor mensal.

Nesta modalidade estão inclusos apenas a manutenção preventiva mensal e atendimento técnico, quando houver necessidade de substituição de peças será oferecido ao cliente em forma de proposta técnica comercial.

• Utilizar pessoal próprio devidamente treinado e qualificado à manter os elevadores, escadas e esteiras rolantes em perfeitas condições de segurança e funcionamento.
  
• Efetuar serviços de manutenção preventiva mensal, incluindo limpeza e lubrificação, de acordo com as necessidades locais, assim como o ajuste de seus diversos componentes.
  
• Fornecer, às suas custas, os materiais necessários para a execução dos serviços descritos no item anterior.
  
• Manter serviço de plantão para atendimento corretivo do(s) elevador(es) durante 24:00 horas do dia, assim distribuídos:
  
• Atendimento normal: de segunda à sexta feira, das 7:30hs às 17:30hs, para restabelecimento do funcionamento normal do(s) elevador(es), com ou sem aplicação de material.
  
• Atendimento de plantão: de segunda à sexta feira das 17:30hs às 22:00hs, Sábados, Domingos e feriados, das 7:30hs às 22:00hs, para restabelecimento do funcionamento normal do(s) elevador(es), desde que não necessite aplicação de peça e/ou serviços de oficina, caso em que nos obrigamos a executar os serviços no primeiro dia útil subseqüente.
  
• Atendimento de emergência: de segunda à domingo das 22:00hs, às 7:30hs, para os casos em que houver passageiros retidos no interior da cabina ou em caso de acidente, ficando em ambos os casos, o elevador paralisado para posterior verificação e correção da falha.